Я тут подумал, что нашим будущим клиентам будет интересно посмотреть на наш автосервис до визита, как говориться - предупрежден значит вооружен
? так начнем - Мазда-СТО Тушино.
Вот так выглядит въезд в наш автосервис.
Как говориться встречают по одежке.
Согласен, выглядит не очень антуражно, но мы до сих пор не отошли от встряски полученной после экстренного переезда с Речного, поэтому не спешим вкладываться во внешний вид арендуемого помещения.
Вот здесь мы ремонтируем и обслуживаем Ваши автомобили.
Здесь все в порядке, большое и светлое помещение.
Далее - приемка или здесь мы оформляем Ваши автомобили в ремонт.
Важная для клиента составляющая сервиса - помещение для клиентов.
Скажем так, стандартный набор присутствует: диваны, телевизор, если не хотите смотреть телеканалы есть DVD с большим выбором всевозможных фильмов на дисках, чай, кофе, печеньки, кулер с водой и естественно журналы и бесплатный Wi -Fi, зарядка для телефонов.
Для детей имеется доска для рисования, бумага, ручки и карандаши. Кстати у нас уже собралась целая картинная галерея детских рисунков.
Есть кофейный и снековый автоматы.
У Вас может возникнуть вопрос, а что лежит на стеллажах рядом с автоматами? - это наше ноу-хау
Мы собираем и выкладываем здесь типичные проблемы, поломки и неисправности на примере которых очень удобно объяснять и показывать клиентам
как развиваются и к чему приводят неисправности различных узлов автомобиля.
А теперь наши лица:
Это я
- на форумах больше известный как Onix или Оникс - ?П Гатич Дмитрий ВячеславовичКоротко о себе:
Родился в 1968г в городе Оренбурге, женат, двое детей дочь и сын.
Закончил Московский Авиационный институт, всю жизнь увлекался техникой, сначала мопеды и авиамодели, затем
мотоциклы и машины, в студенческие годы работал автомехаником.
В 2001 году с товарищем организовал автосервис специализирующийся на ремонте и обслуживании Мазда - Мазда-СТО.
Мои увлечения: мото и автоспорт, картинг, парапланы, парашюты, горные лыжи, дайвинг, фотография.
Работаю техником в спортивной команде по картингу.
Мое обращение к клиентам:
Наш специализированный автосервис Мазда-СТО был организован в 2001 году и по сей день занимается обслуживанием и ремонтом автомобилей Мазда.
Что Вы получите обратившись в наш автосервис?
• Мы предоставляем 1 год гарантии на выполненные работы и купленные у нас запчасти
• Вы можете быть уверены, что доверяете ремонт и обслуживание своего автомобиля мастерам имеющим большой опыт и стаж работы с автомобилями Мазда.
• У нас нет студентов, которые будут учиться на Вашем автомобиле.
• Вы можете присутствовать при обслуживании и ремонте своего автомобиля, нам нечего скрывать от своих клиентов.
• Вы сэкономите свое время, в среднем, мы выполняем работы в 2-3 раза быстрее без ущерба для качества.
• Пока Ваш автомобиль будет обслуживаться, Вы сможете провести время в удобной клиентской комнате за чашечкой кофе или чая и просмотром телевизора, есть бесплатный Wi-Fi.
• Вам не нужно думать где купить запчасти и расходники для своего автомобиля - на нашем складе всегда в наличии большой ассортимент запчастей и расходников для Мазда, необходимых для ремонта и обслуживания.
• Оплату за услуги можно сделать наличными, картами различных банков, а также по безналичному расчету
Я считаю, что основные принципы нашей деятельности:
• профессионализм в работе.
• порядочность и честность в отношениях
• справедливость в ценообразовании
• каждый клиент должен уехать от нас с хорошим настроением
Поэтому, хочу обратиться с просьбой ко всем нашим клиентам, если Вас что то не устроило, или Вам что то не понравилось в нашей работе, у Вас есть сомнения или какое-то непонимание, не стесняйтесь, я всегда открыт для Ваших предложений и замечаний. Мне очень важна обратная связь от наших клиентов, ведь только зная, что именно Вас не устраивает, мы сможем исправить ситуацию и стать лучше.
Я всегда говорю своим сотрудникам – «Станьте на сторону клиента, если вы его поймёте, и сделаете так, как хочет клиент, то всё пройдёт хорошо». Вы получите удовлетворение от работы, а клиент получит то, зачем он приехал – решение проблемы с которой он приехал и дополнительно заряд хорошего настроения.
? в завершение хочу выразить огромную благодарность нашим постоянным клиентам за то что Вы нас выбрали и остаетесь с нами. Рассчитываю и впредь оправдывать Ваше доверие.
С уважением ?П Гатич Дмитрий Вячеславович
Наши сотрудники:
Управляющий автосервисом Мазда-СТО Тушино - Дмитрий Новосельский
Дмитрий, 1971 года рождения.
В авто бизнесе работает с 2005 года, в Мазда-СТО с 2007 года по 2011г автомехаником,
с 2011г мастером - приемщиком и с 2012г управляющий Мазда-СТО Тушино.
Образование средне техническое, специалист высокого уровня.
Всегда открыт для общения, любые проблемы клиента воспринимает и решает как собственные,
пользуется заслуженным уважением в коллективе.
Увлечения: автомобили, рыбалка нахлыстом и полунахлыстом, сноуборд, скейтборд, туризм.
Мастер - консультант Мазда-СТО Тушино: Александр Тишкин
Александр, 1987 года рождения.
Образование высшее МГ?У, специалист высокого уровня.
В авто бизнесе с 2003 года, работал на конвейере по сборке автомобилей, автомехаником в дилерских автоцентрах,
на заводе Рено начальником участка. Закончил множественные курсы повышения квалификации, подтвержденные дипломами.
2й уровень квалификации Мазда - мастерс.
В Мазда-СТО Тушино работает с 2013 года. Энергичный, жизнерадостный и общительный, всегда готов решить любые проблемы клиента.
Увлечения: тюнинг автомобилей, пазлы, гитара, шашки, шахматы, настольный теннис.
Мастер - консультант Мазда-СТО Тушино: Виталий Шуваев
Виталий, 1982 года рождения, женат, воспитывает дочь.
В авто бизнесе с 2007 года, средне специальное образование, специалист высокого уровня.
В Мазда-СТО Тушино работает с 2014 года.
Грамотный, сдержанный и спокойный.
Увлечения: офроуд, туризм, горные лыжи, велосипед.
Автомеханик Мазда-СТО Тушино: Виталий
Виталий, 1985 года рождения.
?меет высшее и средне специальное образование, специалист высокого уровня, делает все как для себя и этим все сказано.
Ремонтом техники занимается и увлекается с детства. В Мазда-СТО Тушино работает с 2011 года.
Увлечения: спорт - легкая атлетика, книги.
Автомеханик Мазда-СТО Тушино: Максим
Максим, 1983 года рождения.
Средне техническое образование, специалист высокого уровня,
в авто бизнесе с 2006 года, работал в различных дилерских автоцентрах,
дипломированный специалист Хюндай, Форд, Мазда.
Эрудит, обладает пытливым умом, можно сказать виртуоз своей профессии.
Увлечения: мототехника - мотоциклы, квадроциклы, катера.
Автомеханик Мазда-СТО Тушино: Александр
Александр, 1982 года рождения, женат.
Специалист высокого уровня, способен качественно решать задачи любой сложности.
Образование: средне специальное - автомеханик, с 2005г по 2012г работал в различных дилерских автоцентрах,
за это время прошел многочисленные курсы повышения квалификации, является дипломированным специалистам по следующим маркам
автомобилей: Рено, Киа, Хюндай, Сузуки, Опель, Шевроле, Ситроен, Мазда. С 2012г по настоящее время работает в Мазда-СТО.
Увлекается спортом: плавание, боевые искусства, тяжёлая атлетика.
Автомеханик Мазда-СТО Тушино: Вячеслав
Вячеслав, 1984 года рождения, женат, воспитывает 2х сыновей.
Средне специальное образование, специалист высокого уровня,
всегда спокоен, максимально аккуратен, готов качественно решать любые задачи.
В авто бизнесе работает с 2004 года, в Мазда-СТО Тушино с 2014 года по настоящее время.
Увлечения: автомобили, домашнее животное - собака, хоккей.
Автомеханик Мазда-СТО Тушино: Андрей
Андрей, 1977 года рождения, женат, воспитывает сына и дочь.
Средне специальное образование, специалист высокого уровня, автомеханик 5го разряда.
В авто бизнесе работает с 1994 года, в Мазда-СТО Тушино с 2011 года по настоящее время.
Аккуратен и общителен, с энтузиазмом готов отвечать на любые вопросы клиентов.
Увлечения: спорт - настольный теннис, КМС по велотреку, беговые лыжи, футбол, хоккей, баскетбол.
Автоэлектрик - диагност - установщик доп оборудования Мазда-СТО Тушино: Алексей
Алексей, 1988 года рождения, женат, воспитывает дочь.
Средне специальное образование, специалист высокого уровня.
В авто бизнесе с 2009 года, в Мазда-СТО работает с 2013 года.
Электрика, электроника, провода и все такое - его увлечение с детства, не боится трудностей, очень энергичный
и всегда готов работать до победного результата.
Увлечения: электрика, электроника, компьютеры, быстрые автомобили.
Разнорабочий Мазда-СТО Тушино Мухаммадамин
Мухаммадамин, 1991 года рождения
В Мазда-СТО Тушино работает с 2011 года.
? один из самых важных и нужных сотрудников, который отвечает за чистоту и порядок в сервисе.
Для интересующихся, скажу сразу, да - гражданин Узбекистана, все документы у него в порядке, на территории РФ находится и работает
совершенно легально, имеет разрешение на работу и работает официально.
Очень порядочный, верующий человек, хорошо готовит, увлекается спортом - легкая атлетика.
